EQUIPO 2:
IRMA LUCIA LOZA MAGDALENO
FERNÁNDO OBREGON HERNÁNDEZ
INTRODUCCIÓN
Actualmente existen
diferentes modelos en la gestión educativa, sin embargo es a partir de la
segunda mitad de la década de 1980 que se comenzó a poner especial atención en
las competencias como características de las personas” (Fletcher, 2004) y con
una gran posibilidad de aportar una ventaja competitiva al modelo de gestión u
organización que permitiera ligar las capacidades organizativas esenciales con
los conocimientos y cualidades que los empleados tiene que poner en juego al
desempeñar su trabajo.
Del modelo llamado
Gestión de Competencias (GdC) representa un modelo que busca concatenar
articuladamente la gestión, el trabajo y la educación, constituyendo una forma
de organización sistémica de recursos humanos en aras de mejorar la eficiencia
de las organizaciones.
De ahí que surja la necesidad de que exista una
serie de competencias claves o esenciales las cuales se conviertan en
operativas para facilitar la construcción de indicadores adecuados que permitan
transferir las necesidades a perfiles de los trabajadores.
EQUIPO 2:
FERNÁNDO OBREGON HERNÁNDEZ
INTRODUCCIÓN
Actualmente existen
diferentes modelos en la gestión educativa, sin embargo es a partir de la
segunda mitad de la década de 1980 que se comenzó a poner especial atención en
las competencias como características de las personas” (Fletcher, 2004) y con
una gran posibilidad de aportar una ventaja competitiva al modelo de gestión u
organización que permitiera ligar las capacidades organizativas esenciales con
los conocimientos y cualidades que los empleados tiene que poner en juego al
desempeñar su trabajo.
Del modelo llamado
Gestión de Competencias (GdC) representa un modelo que busca concatenar
articuladamente la gestión, el trabajo y la educación, constituyendo una forma
de organización sistémica de recursos humanos en aras de mejorar la eficiencia
de las organizaciones.
LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA
La búsqueda y afianzamiento de nuevas competencias
profesionales en la gestión educativa alcanza ineludiblemente al problema de la
resolución de conflictos. Su intencionalidad más general es el mejoramiento de la calidad, la
profesionalización y el desarrollo organizacional. El desafío es construir
nuevas estrategias para el manejo del
conflicto. El trabajo de innovación y de mejoramiento permanente
precisa adoptar una nueva modalidad de resolución de conflictos donde estos
puedan ser integrados creativamente. En el centro de este nuevo paradigma de
resolución de conflictos y de negociación, se propone situar a los actores
entendidos como sujetos de un complejo entramado de intereses. El presupuesto
básico de este principio rector es que al encarar las disputas, los conflictos,
los malos entendidos con las partes interesadas, cuando se trabaja sobre la
diferencia de enfoques e intereses, se está ante la posibilidad de garantizar
más compromiso, participación y la adopción de una perspectiva de largo plazo,
imprescindibles para el mejoramiento.
Su finalidad y características en el ámbito de la gestión educativa.
La negociación puede ser entendida como el proceso
dinámico en el cual dos o más actores en conflicto posible o manifiesto, o con
intereses divergentes, entablan una comunicación para generar una solución
aceptable de sus diferencias que se explicita en un compromiso. Asimismo puede
figurarse la negociación como la escena en la que las partes se reúnen para
dialogar, intercambiar, plantear sus intereses y presentar sus argumentos con
la intención de llegar y decidir un acuerdo que diseñe un objetivo compartido.
Según Roger Launay (1990), negociación cooperativa
es aquella forma de negociación en la que los participantes comparten en algún
grado la conciencia de estar de cierta
manera interconectados por un proyecto. Este vínculo puede estar basado
en intereses racionales específicos o en una escala de valores últimos,
sociales, morales o políticos, que comparten fuertemente. En razón de este lazo
de futuro que los une, las situaciones actuales de divergencia y desacuerdo
quedan enmarcadas y acotadas a una discrepancia puntual.
Características:
· Es flexible
y se debe saber escuchar. El combustible esencial en la negociación es la
comunicación. Quien solamente se escucha a sí mismo será incapaz de detectar
qué intereses busca satisfacer la otra parte.
· Informar
correctamente acerca de los aspectos que estima serán relevantes a la hora de
resolver un conflicto ó cerrar un acuerdo.
·
No confiar
plenamente, y verificar permanentemente los datos que se manejan en la mesa de
negociación.
· Sabe seducir, establecer límites claros, utilizar el humor como elemento de
comunicación y también factores relacionados con las emociones de la otra
parte.
·
Competitiva.
·
De
colaboración.
·
De
subordinación.
Técnicas que se utilizan para su implementación en el ámbito educativo.
La
negociación será cooperativa o conflictiva como consecuencia de la
decisión de los actores de situar su espacio de negociación en el marco de sus
disposiciones y orientaciones entre los polos del consenso pleno y la disputa
plena. La cooperación, disputa o competencia son estilos de negociación
decididos por los actores en función del estudio previo del conflicto; es, por
tanto, una decisión de estrategias, tomada sobre un fundamento y que tiene
luego determinadas consecuencias sobre las relaciones sociales. La cooperación
o el conflicto pleno no son situaciones blancas y negras sino los extremos de
un continuum en el que se reconocen diferentes combinaciones de consenso y
conflicto. La propia idea de negociación implica reconocer transacciones,
intercambios y creación de nuevos valores para los implicados.
Técnicas de la negociación:
En este paso habrá que definir la estrategia para
tratar el conflicto, cada situación requerirá identificar la técnica adecuada a
ella y a las características personales.
§ Resolver el conflicto o negociar.
§ Pactar
§ Aceptar o ceder.
§ Imponer o enfrentar
§ Evitar, retirarse o contener
§ Lograr acuerdos y ponerlos en práctica.
§ Generar un acuerdo de valor agregado (AVA) que
satisfaga:
§ Clarificar los intereses
§ Identificar las opciones
§ Concebir paquetes de acuerdo
§ Seleccionar el mejor acuerdo
§ Perfeccionar el acuerdo.
Ejemplo de su concreción en cada nivel del sistema educativo.
La negociación se aplica en los tres niveles de
concreción del modelo de gestión educativa:
Negociación en la gestión institucional
(estructura), donde los directivos encargados de la planeación resuelven
conflictos o toman acuerdos para la realización de planes que conlleven a la
mejora institucional.
Negociación en la gestión escolar (comunidad
educativa), utilizada para lograr acuerdo entre los diferentes actores que
intervienen en la instituciones educativas y para resolver conflictos que
permitan alcanzar las metas y objetivos y con ello mejorar la comunicación, la
responsabilidad, el sentido de pertinencia y la calidad educativa.
Negociación en la gestión pedagógica (aula).
Utilizada para resolver conflictos entre docentes-alumnos y alumnos-alumnos o
para llevar a buen fin la planeación didáctica y mejorar el proceso
enseñanza-aprendizaje.
Cuando se produce un conflicto, ya sea entre
docentes, padres, alumnos, la primera actitud tiende a ser la de hablar del
tema, en un sentido nato podríamos decir que "negociamos".
La negociación implica que las partes asumen
control de sus disputas sin la intervención de un tercero. “La negociación es
un medio básico para lograr lo que queremos de otro. Es una comunicación de
doble vía para llegar a un acuerdo con otra persona cuando Ud. y otra persona
comparten algún interés común, pero también comparten intereses opuestos".
En general, los autores coinciden en ver a la
negociación como un proceso de:
· Resolución de conflictos en el que no se acude a
la fuerza;
Comunicación;
· Mutua influencia.
· En el que deben analizarse las relaciones de
poder que tiene como finalidad la obtención de un acuerdo.
· De las investigaciones que se han realizado
consideran como una de las causas principales de los conflictos la falta o la
falla en la comunicación, las cuestiones personales y las cuestiones de poder.
La negociación puede aportar en el ámbito educativo un marco en el que se
puedan compatibilizar los intereses en competencia con los comunes o en
colaboración, a través de la comunicación, buscando obtener un acuerdo,
evitando acudir a la fuerza o la escalada del conflicto.
VENTAJAS:
Clarifica los intereses. Este primer paso requiere
recuperar la información necesaria para reconocer los intereses de las partes
involucradas. Para ello será imprescindible reconocer tanto los intereses
objetivos como los subjetivos, describiendo lo que ocurre y con quién ocurre.
Para esta etapa es conveniente utilizar como herramienta de trabajo la ventana
de intereses en la cual se explicita y menciona la situación en conflicto.
Identifica las opciones. Este segundo paso tiene
por objetivo crear y explorar nuevos valores que pueden organizarse en paquetes
o combinaciones de acuerdos que posibiliten desarrollar una negociación.
En esta etapa es preciso identificar cuáles son los
elementos de valor que podría incluir un posible acuerdo. Los valores pueden
ser, como se afirmaba más arriba, tangibles o intangibles.
Concibe paquetes de acuerdo. La negociación
cooperativa es un paso muy importante puesto que implica creatividad para crear
paquetes de acuerdos sobre los componentes y las alternativas de valor
agregado.
Se propone acercarse más a una realidad de
negociación. Para los autores, esto implica no caer en el regateo ni en la
imposición de una sola oferta. Muy por el contrario, supone:
a) Concebir
diferentes combinaciones de las opciones identificadas en el paso anterior
b) Verificar
que los acuerdos presenten equilibrios entre los intereses de las partes.
Selecciona el mejor acuerdo. Esta modalidad de
resolución de conflictos tiene como objetivo la evaluación y elección conjunta
del mejor paquete de acuerdos posible de alcanzar en un escenario de
negociación con las partes.
Para evaluar las opciones, considere su valor, el
equilibrio, el enfoque de manera totalizadora y el atractivo que presenta.
Perfecciona el acuerdo. Esta etapa es de suma
importancia ya que es la oportunidad de asegurarse que se han cubierto todos
los detalles relevantes y que el acuerdo es equilibrado en términos del valor
total.
DESVENTAJAS:
A pesar de comprender intelectualmente la
pertinencia y los beneficios de adoptar la alternativa de negociar un acuerdo,
muchas veces se suele tener reservas, dudas o más abiertamente temores a la
hora de dar los primeros pasos en la conducción de un proceso de negociación.
Frente a estas situaciones, es conveniente realizar un examen personal de
cuáles son las razones de estas reticencias en la disposición interior. ¿Cuál
es el motivo fundamental por el cual se desea evitar la negociación o evitar manifestar
el desacuerdo? Según Karly Steve Albretch (1994), algunas de estas situaciones
se presentan por la presencia de ciertos hábitos y actitudes, como:
•La necesidad de agradar,
•La necesidad de ser aceptados y aprobados,
•El temor a la confrontación,
•La vergüenza y el temor a los propios intereses,
•El miedo a ser engañados,
•La falta de confianza,
•La tendencia a sentirse víctima de las
situaciones,
•La tendencia a creerse más listo que los demás,
•La necesidad de ganar siempre,
•La necesidad de manipular, denigrar, despreciar,
•Las dificultades para aceptar diferencia y
diversidad.
• Indicar la forma de evaluar su aplicación.
• Indicar la forma de evaluar su aplicación.
CONCLUSIÓNES:
Las situaciones de conflicto son, por su naturaleza
social, estados inestables de desconfiguración y reconfiguración de las
relaciones sociales. En consecuencia, a toda situación histórica de conflicto
siempre ha sucedido una alternativa de negociación; incluso en las
capitulaciones incondicionales en los conflictos armados hay un espacio para
negociar. Explícito o secreto,
siempre hay un espacio para reconstruir
las relaciones sociales a partir de una transacción entre los intereses de los
implicados. Más aun en tiempos de “paz”, sea política, económica o social, la
negociación es una situación social normal.
El conflicto y los problemas son oportunidades de
mejora y aprendizaje para la gestión educativa.
Abordar los conflictos, negociar, solucionar
problemas, exige una serie de habilidades, saberes y actitudes individuales y
colectivas.
Ser un profesional en la negociación, en la
resolución de conflictos, demanda mucha experiencia: conocer el lugar de
negociaciones, sus actores y las reglas.
REFERENCIAS:
- http://alexduve.blogspot.mx/2012/05/competencias-comunicacion-y-negociacion.html
-
Competencias para la
profesionalización de la gestión educativa:
Autor:
Pilar Pozner.
-
Negociación: Diez módulos destinados a los responsables de
los procesos de transformación educativa.
IIPE,
Buenos Aires.
-
http://www.redalyc.org/pdf/551/55140203.pdf.
-
Negociación y conflicto, perspectiva
de la Gestión Educativa.
Andrés
Augusto Arias Guzmán.
